Sisältö
- Kattava pelimaailma ja pelintarjoajat
- Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat sekä rahansiirrot
- Bonustarjonta että kampanjat
- Tukipalvelu sekä neuvonta
Kattava pelitarjonta että pelintarjoajat
Casinova-kasino tuo asiakkailleen kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka on perusteellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelikehittäjien parissa. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mikä garantoi sen, että kaikki käyttäjä kohtaa itselle passelin pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat tunnetut brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. sivusto keskittyy laatuun lukumäärän sijasta, siksi kukin pelimme on tarkastettu että havaittu toimivaksi ennen kuin kyseisen julkaisemista sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä PC, taulutietokone tai mobiililaite. Älypuhelimiin optimoitu sovellus pitää kaikki toiminnot ja ominaisuudet, näin kokemus on tasalaatuisena huolimatta valitusta päätelaitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Tarjoamme kattavan kirjon kasvavia jättipottipelejä, joissa päävoitot saattavat kasvaa miljoonien EUR suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR yhdellä pelivalinnalla, mikä on ollut vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullisuus alustalla
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä että sovellamme 256-bit SSL-salausta kaiken datan suojaamiseen.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme 2FA todennusta käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot sekä pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tarkkaa 18 vuoden ikärajaa että varmistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää normaalisti 24-48 h, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortin.
Maksutavat sekä rahansiirrot
Casinova-kasino tarjoaa laajaa kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien tarpeiden mukaan. Tarjoamme niin klassisia siirtoja että nykyaikaisia e-lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, sekä suoritamme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonustarjonta sekä tarjoukset
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuloetuja uusille pelaajille että säännöllisiä promootioita vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu sekä kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso tuo uusia etuja, kuten esimerkiksi korkeampia kotiutusrajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, eksklusiivisia etuja ja liput erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin turnaustapahtumiin että kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu sekä tuki
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation ja ripeät vastaukset syntyviin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on nopein tapa saada apua, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi min. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on kattava opas- sekä FAQ-osio, josta saat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia asiakaspalveluun. Osasto on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien kommenttien perusteella että pysymme ajan hermolla alan viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.
